发布日期：2025-04-01 19:53:33 点击次数：
“传统门店在过去得益于线下的自然流量，同时市场需求又非常明确，所以在相当长的时间里保持着良好的发展态势，而在当前，消费者结构和市场情况的变化，让母婴渠道必须做出改变。”
动销安徽会场上，有赞高级运营专家、有赞华南分销业务专家冉文，从私域运营的维度解读了母婴行业的痛点和优势。
“第一个痛点是，从线上经营来看，母婴行业这条赛道，它对平台的依赖程度非常高。”依赖平台，往往意味着经营成本高，且在利润获取上受制于他人。
“第二个痛点是，母婴行业的品类是比较固定的。”如今，JJB竞技宝入口母婴行业中已经培育出了一大批成熟的品类，但它们在构成行业基石的同时，也让消费者更难以接受新品类。
“第三个痛点是，母婴行业的消费者需求变化快，从业者难以把握新的消费需求。”当前，母婴行业的消费人群中，90、00后正在逐渐成为主力，他们与老一辈完全不同的育儿理念和消费习惯为从业者的经营带来了巨大的冲击。
“第四个痛点是，母婴行业的消费者在市场上有太多的选择。”多样化的选择，往往意味着品牌方更难以维持消费者的忠诚度。
“第五个痛点是，线上人才短缺，一方面是缺乏专业的线上运营人员，另一方面是导购人员在线上的销售能力弱。”员工素质一直是母婴渠道头疼的问题，而在进入线上后，员工的认知、能力缺口会被进一步放大。
“第一个优势是，母婴的客户画像是非常精准的。”无论是什么人群，只要生了孩子，就自然而然地会衍生出来各种各样的母婴产品需求，也就自然成为了母婴行业的目标客户。
“第二个优势是，母婴行业的消费者在各个阶段的行为特别容易预测，从业者可以做到提前营销。”母婴行业消费者的行为逻辑基本跟随孩子的生长过程，这就让从业者可以沿着这一链路自然地延伸和拓展经营范畴。
“第三个优势是，母婴行业中裂变的效率是非常高的，非常容易产生口碑的传播。”在对安全性有极高要求的消费领域，顾客口碑往往具有极高的价值，正如在我们的走访中，有门店老板说：“我们和顾客说十句话，也抵不上其他顾客和他说的一句话。”
“第四个优势是，互动性强，消费者有较强的交流需求。”对于安全和专业的诉求，让消费者倾向于同从业者建立联系，这也就带来了更多教育消费者的机会。
“第五个优势是，内容的切入点是非常多的，非常容易出一些爆款素材。”精准的用户画像，可预测的行为逻辑，以及消费者本身对安全和内容的需求，共同造就了这一特点。JJB竞技宝入口
“第六个优势是，顾客的消费习惯是非常容易培养的。”一旦建立起稳定的联系，消费者往往会成为门店和品牌的忠实顾客。
冉文认为，母婴店的这场变革会是一个‘一把手工程’：“需要老板有前瞻性的意识，需要老板先搞清楚知道客户从哪来，长什么样子，知道在线上线下要分别用什么样的模式来运营自己的私域，以及私域环境中什么样的产品可以成为我的新增长点。”
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